1、精通专业业务知识，工作中做到不多收，不漏收。

2、苦练操作技能，提高工作效率，减少办事人员的等待时间。

3、收款时做到唱收唱付，口齿清楚，闻声即明。

4、仪表大方，态度谦和，微笑服务。

5、耐心解答办事人员提出的各类问题，不搪塞，不推诿，不刁难。

6、坚守岗位，穿戴整齐，保持室内卫生清洁。