一、热爱后勤工作，努力学习有关业务知识，熟练掌握本职业务技能，主动为临床一线及医院各部门提供优质、高效服务。做到下收、下送、下修，保证水、电、气正常供应。

二、厉行节约，堵塞漏洞，严防消费。认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作，为医院当好家、理好财。

三、爱护公物，搞好环境卫生，严格执行污水污物处理规定，保持医院环境清洁整齐优美。

四、做好防炎、防盗、防毒等安全保卫工作。

急诊人员行为规范

    1、接诊危重病人之后，应该迅速开启绿色通道，在第一时间内实施各项急救措施，做到稳中求快，忙而不乱，争取时间以抢救生命为第一要务。

2、急诊工作人员用语应简单明确，急不失礼。对急诊病人，应该积极果断快速有序，富有同情关爱之心，如“你好，您哪儿不舒服？”、“您好，请问有什么需要帮助？”、“您别着急，请简单讲述一下发病的经过”等。在抢救过程中，对一些病情稳定的病人，可以说“别紧张，您的生命体征已经平稳了，好好配合会更好的。”

3、抢救过程中，工作人员要随时和病人家属沟通，并做好安慰工作。对突患急症的患者，要理解病人和家属的心理，在用语中，使用通俗易懂的语言。

4、安排病人入留观室时，由专门人员领入病室，并告知呼叫器的用法，卫生间的位置等。

5、亲切告知病人及家属急诊观察和输液的注意事项，熟练轻巧地为病人完成各项急救操作，随时注意病情变化。治疗结束后亲切叮嘱病人，比如拔针之后说“您再多按压一会儿”。病人离开时说：“您慢慢走”，“不舒服时随时给我们打电话”等。

6、对急诊病人的委托必须及时给予回应，负责地给病人一个最满意的答复。当遇到几位病人同时都有需求的时候，要根据轻重缓急，先解决最急需解决的问题，同时委婉有效地进行协调，避免病人之间的纠纷。